Politique de remboursement

Information sur le droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à justifier de motif.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@gearance.de

en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour (facultatif).

Les marchandises ne peuvent être retournées qu’après notification préalable.

Conditions de retour

Afin qu’un remboursement puisse être effectué, les conditions suivantes doivent être remplies :

l’article est inutilisé et non endommagé

le retour est effectué dans les 14 jours suivant la rétractation

une preuve d’achat est fournie (par ex. confirmation de commande)

Les articles retournés endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés ou seulement partiellement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Veuillez envoyer les articles à l’adresse suivante :

Lucas Rahte

Westereschenfeld 27

30926 Seelze

Allemagne

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le montant de l’achat sera remboursé via le mode de paiement initial.

Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que, selon la banque, le crédit sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles suivants :

produits fabriqués sur mesure ou personnalisés

cartes cadeaux

articles en promotion (soldes)

Article endommagé ou incorrect reçu ?

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception.

Si un article est endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous immédiatement – nous trouverons rapidement une solution : info@gearance.de